Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Hersteller

Als Hersteller dieser AGB gilt:

Zarah-Lina Cakes
Inh. Sarah Zimmermann
Randersweide 74a
21035 Hamburg

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Geltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Für alle Lieferungen und Leistungen der Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes gelten ausschließlich die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Käufer/in erkennt die Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes nicht an, es sei denn, sie hätte ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt.
Das gilt auch dann, wenn die Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes die Leistungen in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Geschäftsbedingungen des Käufers vorbehaltlos ausführt.
Im unternehmerischen Verkehr gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen auch für zukünftige Geschäftsverbindungen mit dem Käufer/in, ohne dass es hierzu jeweils eines ausdrücklichen Hinweises bedarf.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen dem Hersteller (Zarah-Lina Cakes) und einer Kunden/in(Gemäß § 13 BGB einer „natürlichen Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können“).

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Aufrechnung - Abtretung

Der Käufer/in kann gegen Forderungen der Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes mit Gegenforderungen nur aufrechnen, soweit diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
Die Abtretung von Ansprüchen gegen die Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes ist nur nach deren vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich.
Ein Anspruch auf eine solche Zustimmung besteht nicht. § 354 a HGB bleibt unberührt.

 

Zahlungsmodalitäten

Mit Deiner Zusage zum Angebot wird eine Anzahlung von 15 % der Gesamtsumme innerhalb von 7 Tagen fällig. Der Restbetrag ist spätestens eine Woche vor der Feier zu begleichen.

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Restbeträge unter 100 € kannst Du gerne direkt vor Ort bezahlen – in bar (bitte passend) oder per Karte oder vorab überweisen (dann bitte einen Nachweis mitbringen).(Nur bei Abholung möglich, bei einer Lieferung muss die Summe vorab überwiesen werden).

 

Bei allen anderen Beträgen erfolgt die Zahlung per Überweisung gegen Rechnung. Bitte gib bei Überweisungen immer Deine Kunden- und Rechnungsnummer an, damit wir die Zahlung eindeutig zuordnen können.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware im Eigentum von Zarah Lina Cakes.
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Ein Mindestbestellwert von 50 € gilt für alle Aufträge.

Nichtzahlung der Anzahlung: Erfolgt die Anzahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Zusage, verfällt der Auftrag automatisch.

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Kontaktdaten

Für jede Bestellung benötige ich Deine vollständigen Kontaktdaten: Deinen vollen Namen, Deine Adresse, Deine Telefonnummer und Deine E-Mail-Adresse. So stelle ich sicher, dass die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann und ich Dich bei Rückfragen jederzeit schnell erreiche.

Deine Daten werden gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ausschließlich zur Bearbeitung Deiner Bestellung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben – mit Ausnahme einer Lieferung:
Falls die Bestellung direkt an eine Location geliefert wird, müssen Deine Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer und ggf. Rechnungsnummer) auch dort angegeben werden und erscheinen auf dem Lieferschein, damit die Ware eindeutig zugeordnet werden kann. Dies ist organisatorisch notwendig und kann nicht verhindert werden.

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Lieferung & Abholung

Lieferung: Die Lieferung erfolgt innerhalb eines vereinbarten Lieferzeitraums von mindestens 4 Stunden. Punktgenaue Lieferungen sind organisatorisch nicht möglich. Ab dem Zeitpunkt der Übergabe liegt die Verantwortung für die Ware bei euch oder der Location, dies wird anhand eines Lieferscheins quittiert.
Die Verantwortung für die Weitergabe der Lieferzeitinformationen an die Location liegt bei Dir.

Bitte kümmere dich, das vor Ort eine ausreichende Kühlung vorhanden ist, ein „kalter Keller“ oder eine Thermobox ist keine dauerhafte Lösung, die Ware muss in den Kühlschrank.

Die Lieferkosten betragen 20 € Grundpreis + 1,50 € pro gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückweg).

Abholung: Für die Abholung wird eine konkrete Uhrzeit mit einer Toleranz von 15 Minuten vereinbart. Eine Abholung vor dem vereinbarten Termin ist nicht möglich.

 

Reklamation & Haftung

Bitte beachte: Leichte Farb- oder Formabweichungen sind bei handwerklich gefertigten Produkten normal und kein Reklamationsgrund. Auch Kopien von Torten, Cupcakes & Co. können und wollen wir nicht exakt nachbilden – jedes Stück ist ein individuelles Unikat.
Reklamationen müssen direkt bei Abholung erfolgen, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden und mit entsprechenden Nachweisen.

Ab dem Zeitpunkt der Abholung übernehmen wir keine Haftung mehr für Beschädigungen oder Qualitätsverluste, die durch unsachgemäßen Transport oder die Nichteinhaltung der Kühlkette entstehen können. Sobald die Ware an Dritte weitergegeben wird (z. B. Location, Freunde, Cateringservice), liegt die Verantwortung ebenfalls beim Kunden.

Für den Transport der Ware empfehle ich ausdrücklich die Nutzung eines klimatisierten Fahrzeugs oder einer geeigneten Kühlbox. Nach der Abholung muss die Ware unbedingt im Kühlschrank aufbewahrt werden.

Hinweis zur Lagerung nach Anschnitt:
Wir übernehmen keine Haftung, wenn die Torte nach dem Anschnitt z. B. auf einer Feier nochmals kaltgestellt und später wieder herausgenommen oder am nächsten Tag verzehrt wird. Eine Unterbrechung der Kühlkette kann insbesondere bei sommerlichen Temperaturen schnell zu Qualitätsverlust oder Verderb führen. Bitte genieße die Produkte möglichst unmittelbar nach dem Anschnitt und halte die Lagerungsempfehlungen ein.

Bitte genieße die Produkte im Regelfall innerhalb von 24–48 Stunden, um Frische und Qualität sicherzustellen. Für längere Lagerung oder späteren Verzehr übernehme ich keine Haftung.

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Stornierung & Ausfall

Solltest Du die Feier wider Erwarten absagen müssen, gilt:

• Bei einer Stornierung verfällt die Anzahlung.

• Ab einem Warenwert von 150 € ist eine Stornierung ab 2 Monate vor der Feier grundsätzlich nicht mehr möglich.

• Bei einem Warenwert unter 150 € ist eine Stornierung bis 10 Tage vor der Feier möglich.

• Sollten bereits individuelle Dekorationselemente (z. B. Figuren, Blüten, Tortenstecker o. ä.) bestellt oder angefertigt worden sein, müssen diese in jedem Fall abgenommen und bezahlt werden, da sie speziell für Deinen Auftrag bestellt oder hergestellt wurden und in der Regel nicht weiterverkauft werden können.

• Bei einer Stornierung weniger als 7 Tagen bzw. bei einem Warenwert von über 150€ dann 2 Monaten vor der Feier oder bei Nicht-Abholung der Ware ist der volle Betrag fällig.

• Stornierungen sind grundsätzlich schriftlich per E-Mail mitzuteilen. Erst mit meiner Bestätigung gilt die Stornierung als wirksam.

• Stornierungen aufgrund von höherer Gewalt (z. B. Krankheit, behördliche Anordnungen, Unwetter) werden individuell geprüft. Bereits angefallene Kosten (z. B. Material, Dekoration, geleistete Arbeitsstunden) können dir jedoch in Rechnung gestellt werden.

Sollte ich selbst durch Krankheit verhindert sein, werde ich mein Bestes tun, um einen Ersatz-Konditor zu finden. Falls dies nicht möglich sein sollte, entfällt die Lieferung ersatzlos – die bereits gezahlte Summe wird Dir in diesem Fall selbstverständlich innerhalb von 4 Wochen vollständig zurückerstattet.

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Allergien & Inhaltsstoffe

Bitte teile mir rechtzeitig vor der Bestellung alle relevanten Allergien oder Unverträglichkeiten mit um zu prüfen, ob dein Auftrag umsetzbar ist. Trotz größter Sorgfalt kann ich jedoch Spuren von Allergenen (z. B. Gluten, Nüsse, Ei, Milch) nicht völlig ausschließen. Die Verantwortung für die Weitergabe dieser Informationen an Deine Gäste liegt bei Dir.

Eine Übersicht meiner Geschmacksrichtungen sowie die dazugehörigen Allergen-Informationen findest Du jederzeit auf meiner Website unter Torteninformationen → www.zarahlinacakes.de

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Gestaltung & kreative Freiheit

Bei Dekorationselementen wie Blumen, Farben oder Verzierungen kann es zu Abweichungen kommen, falls bestimmte Materialien nicht verfügbar sind. Auch Saisonbedingt ist nicht immer alles in jeder Farbe verfügbar. Ich behalte es mir vor, Farb,- oder formähnliche Blumen oder Dekoration zu verwenden, die zum Gesamtbild passen. Ich bemühe mich stets um die bestmögliche Umsetzung, behalte mir jedoch künstlerische Freiheit vor.

Wenn ihr eigene Dekoelemente oder Materialien (z. B. Blumen, Figuren, Topper) bereitstellt, übernehme ich keine Haftung für deren Qualität, Lebensmittelsicherheit oder Haltbarkeit.

Bitte seht es mir nach, das wir aus Lizenztechnischen Gründen nicht alles herstellen können und dürfen gewerblich. Habt ihr die Rechte an den Logos oder Schriftzügen – super dann steht ja nix mehr im Wegen 😊 Natürlich können wir lizenzierte Produkte z.B. von Disney mit einbauen z.B. Figuren oder lizenzierte Zuckerfotos

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Fotos & Nutzung

Ich behalte mir vor, Fotos meiner gefertigten Produkte (z. B. Torten, Cupcakes) für meine Website oder meine Social-Media-Kanäle sowie Werbung herzustellen und zu verwenden. Natürlich werden dabei keine Fotos von Personen oder Feiern vor Ort veröffentlicht, ohne Genehmigung. Fotos die von Fotograf/innen hergestellt worden sind, werden selbstverständlich verlinkt.

Leihgeschirr & Zubehör

Sollte für die Präsentation Leihgeschirr, Etageren oder Tortenständer genutzt werden, fallen folgende Bedingungen an:

• Leihgebühr: 10 € pro Artikel (z. B. Etageren)

• Kaution: 100 € pro Artikel

• Thermoboxen: Kaution 100–200 € je nach Größe; in den Sommermonaten nur bedingt leihbar

• Rückgabe spätestens 3 Tage nach der Feier unbeschädigt.

• Bei Verlust oder Beschädigung wird der Wiederbeschaffungswert berechnet.

 

Probierstücke

Zu bestimmten Zeiten biete ich Probierstücke an, die Du über meinen Onlineshop auf www.zarahlinacakes.de

Sonderwünsche & Preisänderungen

Für individuell angefertigte Produkte oder Sonderwünsche behalte ich mir das Recht vor, den Preis anzupassen, falls Materialkosten steigen oder zusätzlicher Aufwand entsteht.

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Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes
Inhaberin: Sarah Zimmermann

Randersweide 74a
21035 Hamburg

Steuernummer. 44/277/02281

UStNR: DE317864343
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Gerichtsstand: Hamburg

Zuständige Aufsichtsbehörde: Handwerkskammer Hamburg.

Stand Septemver 2025